Política de envíos
En Modern Health Market trabajamos para procesar y enviar los pedidos de la forma más rápida posible. A continuación, encontrarás información sobre el procesamiento, los plazos y las condiciones de nuestros envíos.
1. Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
En periodos de alta demanda, promociones especiales o circunstancias excepcionales, el procesamiento puede sufrir retrasos. En caso de que exista una demora significativa, procuraremos informar al cliente cuando corresponda.
2. Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega de los pedidos es de aproximadamente 7 a 15 días laborables, dependiendo del destino, disponibilidad del producto y circunstancias relacionadas con el transporte.
Los plazos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega en una fecha concreta, salvo que se haya acordado expresamente lo contrario.
Los plazos pueden verse afectados por circunstancias como:
- Incidencias durante el transporte.
- Alta demanda.
- Condiciones meteorológicas.
- Festivos o periodos vacacionales.
- Procesos de clasificación y distribución.
- Retrasos relacionados con operadores logísticos.
- Trámites aduaneros, cuando sean aplicables.
- Circunstancias extraordinarias ajenas a nuestro control.
3. Costes de envío
Los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra antes de completar el pedido.
El cliente podrá consultar el coste correspondiente antes de realizar el pago.
En caso de que existan promociones de envío gratuito, se indicarán expresamente en nuestra tienda.
4. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido haya sido enviado, podremos proporcionar al cliente información de seguimiento cuando esté disponible.
La información de seguimiento permitirá consultar el estado del envío a través del operador logístico correspondiente.
En algunos casos, la actualización del seguimiento puede tardar un tiempo desde que el pedido sale de nuestras instalaciones o del centro de distribución.
5. Dirección de envío
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta, completa y actualizada durante el proceso de compra.
Si la dirección proporcionada es incorrecta o incompleta y esto provoca un intento de entrega fallido, devolución del paquete o costes adicionales, podremos solicitar al cliente la información necesaria para intentar solucionar la incidencia.
Si el paquete debe volver a enviarse debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, los costes adicionales de envío podrán correr a cargo del cliente cuando corresponda.
6. Pedidos no entregados
Si un pedido no puede entregarse debido a que el destinatario no se encuentra disponible, a una dirección incorrecta, a la imposibilidad de contactar con el destinatario o a otras circunstancias atribuibles al cliente, el operador de transporte podrá realizar nuevos intentos de entrega o devolver el paquete al remitente.
En estos casos, contacta con nosotros en dropbarba04@gmail.com para que podamos estudiar la situación y ayudarte.
7. Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para que los pedidos lleguen dentro de los plazos estimados, pueden producirse retrasos por circunstancias ajenas a nuestro control.
Si consideras que tu pedido lleva un retraso significativo, puedes contactar con nosotros en:
Email: dropbarba04@gmail.com
Revisaremos el estado del envío y te proporcionaremos la información disponible.
En cualquier caso, los derechos del consumidor relativos a los plazos de entrega y a los retrasos se mantendrán de acuerdo con la legislación aplicable.
8. Productos dañados durante el transporte
Si recibes un pedido que presenta daños visibles, te recomendamos que nos contactes lo antes posible y, cuando sea posible, que conserves el embalaje y realices fotografías del paquete y del producto.
Puedes contactar con nosotros mediante:
Email: dropbarba04@gmail.com
Analizaremos la incidencia y te indicaremos los pasos necesarios para solucionarla de acuerdo con la legislación aplicable.
9. Impuestos y aduanas
En determinados envíos internacionales pueden existir impuestos, aranceles u otros cargos asociados a la importación.
Cuando estos costes sean aplicables y legalmente correspondan al destinatario, podrán correr a cargo del cliente.
Las condiciones concretas dependerán del país de destino, del origen del envío y de las condiciones aplicables en cada operación.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con un pedido o con nuestros envíos, puedes contactar con nosotros:
Modern Health Market
Email: dropbarba04@gmail.com