Política de reembolso y devoluciones
En Modern Health Market queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución de acuerdo con las condiciones establecidas en esta política.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa aplicable en España y la Unión Europea, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer este derecho, deberás comunicárnoslo previamente dentro del plazo establecido contactando con nosotros a través de:
Email: dropbarba04@gmail.com
El producto deberá devolverse, siempre que sea posible, en su estado original, sin un deterioro que exceda de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Condiciones de devolución
Para que podamos gestionar correctamente la devolución, te recomendamos que:
- El producto no haya sido utilizado más allá de lo necesario para comprobar sus características y funcionamiento.
- Se conserve, siempre que sea posible, el embalaje original.
- El producto se devuelva con todos sus accesorios y elementos incluidos en el pedido.
Algunos productos pueden estar excluidos del derecho de desistimiento cuando así lo establezca la normativa aplicable, como determinados productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene una vez hayan sido desprecintados.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, deberás contactar previamente con nosotros mediante:
Email: dropbarba04@gmail.com
En el mensaje, indica:
- Número de pedido.
- Nombre utilizado durante la compra.
- Producto que deseas devolver.
- Motivo de la devolución, si deseas indicarlo.
Una vez recibida tu solicitud, te indicaremos los pasos necesarios para realizar la devolución.
No envíes ningún producto a una dirección sin haber contactado previamente con nosotros.
Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto y comprobado que cumple las condiciones correspondientes, procederemos al reembolso cuando corresponda.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para realizar la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método.
El importe correspondiente será reembolsado dentro del plazo establecido por la normativa aplicable. Dependiendo de la entidad bancaria o proveedor de pago, el importe puede tardar algunos días adicionales en aparecer reflejado en la cuenta del cliente.
En caso de desistimiento, se reembolsarán los pagos recibidos, incluidos, cuando corresponda, los gastos de entrega estándar. No obstante, si el cliente hubiera elegido una modalidad de entrega más costosa que la modalidad estándar ofrecida por nuestra tienda, no estaremos obligados a reembolsar el coste adicional.
Gastos de devolución
Salvo que el producto sea defectuoso, haya llegado dañado o se haya producido un error por nuestra parte, los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, siempre que se haya informado previamente de ello.
Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o diferente al que pediste, ponte en contacto con nosotros lo antes posible en:
Email: dropbarba04@gmail.com
Para poder gestionar el incidente correctamente, podremos solicitar fotografías del producto, del embalaje y de cualquier daño visible.
En estos casos, estudiaremos la incidencia y ofreceremos la solución que corresponda de acuerdo con la normativa aplicable, incluyendo, cuando proceda, reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso.
Productos excluidos
No se admitirán devoluciones en aquellos casos en los que la legislación aplicable permita excluir el derecho de desistimiento.
En particular, esto puede incluir determinados productos de higiene o salud que hayan sido desprecintados después de la entrega y que, por razones de protección de la salud o higiene, no sean aptos para su devolución.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, reembolsos o pedidos, puedes contactar con nosotros:
Modern Health Market
Email: dropbarba04@gmail.com